退換貨方式
棉T小舖 全站購物皆享有商品到貨【七天鑑賞期】之權益。
如需退換貨，請於收到商品當日算起 7 日內聯繫我們。
一, 消費者保護法
- 消費者享有收到商品後翌日起算七日之鑑賞期（含例假日），如為親友、管理室代收，則以簽收翌日起算，欲退購者，請於七日內線上提出申請退購，逾期恕不受理。
- 鑑賞期並非試用期，退回的商品必須是全新狀態、原完整包裝（含商品本體、配件、贈品、原廠包裝）及所有附隨文件或資料的完整性，請勿缺漏任何配件、拆解檢查商品或損毀。
- 原廠外盒及原廠包裝都屬於商品的一部分，遺失、毀損或缺件將可能影響您退貨的權益，也可能依照損毀程度扣除為回復原狀所必要的費用。
- 為保障所有消費者權益，服飾類商品經拆牌、使用、即無法還原且已缺乏完整性，即失去再次販售價值，我們將不會二次出售，亦無法退貨。
二, 退換貨規範說明
- 商品包含本體、配件、贈品、原廠包裝及所有附隨文件或資料的完整性，已有缺件或損壞恕不退款（瑕疵品除外）。
- 商品經拆牌、下水、氣味沾染（菸味、香水、食物、薰香；由本公司判定後為主）視同使用，皆不能退換貨。
- 申請退貨翌日起算十個工作天，因無法聯繫、商品未寄回無法完成退貨作業，將自動取消退貨申請，且不可再次申請。
- 組合商品或贈品、加購品，不提供選色、選款的退換貨服務。
- 若商品因消費者個人不當保存或使用而造成皺褶、刮損、髒污或包裝破損不完整，以致無法再銷售者，恕無法接受換貨。
- 因每台電腦、手機螢幕解析度不同，網站照片可能會與實際商品發生色差的情況，不得作為退換貨原因，實際顏色以商品為主。
- 下訂即視同已詳閱本網站退換貨政策、購物須知，棉T小舖 保有規範的變更、修正之權利。
- 視個案狀況，退貨率達（含）60% 者（申請退貨訂單總數 / 完成訂單總數 = 退貨率），將取消您的會員資格及日後購物權利。
- 若無法完整同意上述任何規範，請勿下訂或進行任何交易。
二, 退換貨商品寄回注意事項
以下情況可能會造成退貨退款或換貨失敗，寄回前請務必留意。
- 未妥善摺疊（隨意或不正確之摺衣方式）而導致商品折損（需整燙或不可逆之皺褶）。
- 未妥善包裝而導致運送商品退回途中受髒污、沾染或受潮。
- 原廠包裝破損、折損或髒汙。
- 其他因試用而導致需送整新之情況。
三, 退款作業說明
- 信用卡刷卡：款項將直接刷退於原信用卡，刷退作業期間，如已跨信用卡結帳日期，費用將退於次月帳單。
- 超商貨到付款：我們會依照您提供的匯款帳號，將款項匯款給您；請自行與銀行做退款確認。
- 訂單金額以折價方式，折抵消費金額，退貨時恕無法要求退還折價券或是紅利點數。
四, 發票折讓作業
- 當期捐贈與電子發票無需填寫折讓單，棉T小舖 將代為處理折讓作業，跨月發票一經申報後必需填寫折讓單以完成退款作業。
- 三聯式發票：因帳務作業需求，請下載折讓單，填寫蓋章後寄回，或拍照 email 回覆。